Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
mmo9

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ký kết giữa mmo9 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://mmo9.net và các ứng dụng liên quan.

Các Điều khoản này có hiệu lực pháp lý đầy đủ kể từ thời điểm bạn hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mmo9, dù bạn có hoàn tất đăng ký hay không. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Dịch vụ của mmo9 chỉ được cung cấp cho mục đích giải trí hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo pháp luật tại địa phương nơi họ cư trú. mmo9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (bóng đá V-League, các giải quốc tế), Casino live, đá gà trực tiếp, nổ hũ, vòng quay may mắn và mọi tính năng khác được triển khai trong tương lai trên nền tảng mmo9.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của mmo9, bạn phải đăng ký một tài khoản thành viên hợp lệ. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. mmo9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

Điều kiện để trở thành thành viên mmo9 bao gồm:

• Bạn là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược tại bất kỳ nền tảng nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản mmo9. Việc đăng ký nhiều tài khoản ("multi-accounting") là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Bạn không đăng ký nhân danh bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hoặc pháp nhân nào.

mmo9 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CCCD/CMND, giấy phép lái xe hoặc hộ chiếu còn hiệu lực cùng với bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng) trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu. Việc không hoàn thành KYC có thể dẫn đến hạn chế tính năng tài khoản.

Khi sử dụng nền tảng mmo9, bạn đồng ý tuân thủ các nghĩa vụ sau đây và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hành động thực hiện thông qua tài khoản của mình.

Các hành vi bị nghiêm cấm trên nền tảng mmo9:

• Gian lận, thông đồng với người chơi khác, sử dụng phần mềm hỗ trợ tự động (bot) hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào để can thiệp vào kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự nhầm lẫn trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính. Mọi khoản tiền thắng được từ việc khai thác lỗi sẽ bị thu hồi.
• Đặt cược theo phương thức đảm bảo lợi nhuận ("arbitrage betting") vi phạm chính sách cá cược của mmo9.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt người thứ ba.
• Thực hiện các hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản mmo9 hoặc bán/mua tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

mmo9 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến hoạt động liên tục 24/7. Mọi hành vi bị nghi ngờ gian lận sẽ được điều tra kỹ lưỡng. Trong thời gian điều tra, tài khoản liên quan có thể bị tạm khóa và các giao dịch tài chính có thể bị tạm dừng mà không cần thông báo trước.

Mọi giao dịch tài chính trên mmo9 — bao gồm nạp tiền, rút tiền và đặt cược — đều phải tuân thủ các quy định dưới đây. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính hợp lệ của các giao dịch do mình thực hiện.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Chỉ chấp nhận thanh toán từ tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) đứng tên chính chủ trùng khớp với thông tin tài khoản mmo9.
• Nạp tiền từ nguồn không xác định, tài khoản của người thứ ba hoặc thẻ tín dụng sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Thời gian xử lý nạp tiền tự động: 1–3 phút qua MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ đã đăng ký xác minh với mmo9.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• mmo9 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền giá trị lớn (trên 50.000.000 VNĐ).

Quy định đặt cược:

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp tại từng sảnh cá cược và có thể thay đổi tùy theo loại hình trò chơi, sự kiện và mức thành viên.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn thông tin uy tín. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của mmo9 là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.
• mmo9 có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào được đặt do lỗi hệ thống, tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc dữ liệu kết quả không chính xác.

mmo9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt nhân dịp lễ Tết Nguyên Đán, Giỗ Tổ Hùng Vương, Ngày Giải phóng miền Nam 30/4 và các sự kiện khác trong năm. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả các khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cho từng chương trình trước khi rút tiền thưởng.
• Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng, tùy theo loại khuyến mãi và sảnh cá cược áp dụng.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, bán hoặc trao đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• mmo9 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo.

Cả người dùng lẫn mmo9 đều có quyền chấm dứt mối quan hệ thành viên theo các điều kiện được quy định dưới đây.

Người dùng tự đóng tài khoản:

• Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ mmo9 qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức.
• Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản.

mmo9 đình chỉ hoặc đóng tài khoản:

• mmo9 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm (gian lận, rửa tiền, khai báo sai thông tin...), toàn bộ số dư và tiền thưởng có thể bị tịch thu.
• mmo9 cũng có thể đình chỉ tài khoản tạm thời để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường, trong thời gian này người dùng vẫn được thông báo qua email đăng ký.

Tự loại trừ (Self-exclusion):

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng mmo9 trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn như một biện pháp hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, mọi nỗ lực đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản mới sẽ bị từ chối tự động.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng mmo9 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và nội dung đa phương tiện — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của mmo9 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, xuất bản, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ mmo9 cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ mmo9.
• Người dùng được cấp phép sử dụng nền tảng mmo9 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Giấy phép này không bao gồm quyền khai thác dữ liệu, scraping hoặc thu thập thông tin tự động.
• Mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý kiến góp ý của người dùng gửi đến mmo9 có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không cần trả thù lao hay ghi công.

mmo9 cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc kênh Zalo/Telegram chính thức của mmo9, kèm theo mô tả chi tiết về vấn đề và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ mmo9 sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt với kết quả điều tra sơ bộ.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 2, ban quản lý cấp cao sẽ xem xét lần cuối trong vòng 7 ngày làm việc. Quyết định này mang tính ràng buộc và là quyết định cuối cùng của mmo9.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.